{"id":3975,"date":"2021-07-14T13:20:20","date_gmt":"2021-07-14T10:20:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudfresh.com\/ua\/?p=3975"},"modified":"2025-11-21T14:10:45","modified_gmt":"2025-11-21T11:10:45","slug":"customer-support-how-to-improve-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/robota-z-kliyentamy-yak-pokrashhyty-svoyu-sluzhbu-pidtrymky\/","title":{"rendered":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0417\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, 80% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0430\u0431\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0443\u0442\u044c \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443. \u0426\u0435 \u0439 \u043d\u0435 \u0434\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u0442\u043e \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0437 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f, \u0447\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0456 \u0449\u043e \u0437\u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0438\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456 \u0437\u0430\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u043e\u0433\u043e \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417 \u043d\u0430\u0439\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0456\u0432, \u043d\u0430 \u044f\u043a\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0443\u0454 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442, \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0456\u043b\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0435:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0445\u0438\u0441\u0442 \u0456 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0456\u0434\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0432 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0439 \u0456 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0457 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u0456 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0440\u043e\u043a\u0456\u0432 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u044e, \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e\u044e \u0442\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u044e. \u042f\u043a\u0449\u043e \u0432 \u043e\u0434\u043d\u0456\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043d\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0438\u0449\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0456\u0432\u043d\u0456, \u0442\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0456\u043d\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457-\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0447\u0435\u043a\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0440\u0456\u0432\u043d\u044f. \u0420\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u0446\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0456 Uber.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u043e\u0432\u043e\u044e, \u043e\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u044e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u0442\u044f \u0457\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0443. \u0412\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e, \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0456, \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0447\u0435\u043a\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443 \u0456 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442\u044c \u0437\u0430\u0441\u043c\u0443\u0447\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u0441\u044c, \u044f\u043a\u0449\u043e \u0446\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u0437\u043e\u0432\u0441\u0456\u043c \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a, \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0454 \u043a\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0437\u043e\u043d \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043e\u043a, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457\u043c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0428\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0456\u0457<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0456\u043c \u0437\u0432\u0456\u0442\u043e\u043c Zendesk, 65% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0443 \u0442\u0456\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0456\u0439. \u0427\u043e\u0433\u043e \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0456? \u041d\u0430\u0442\u0438\u0441\u043d\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 &#8220;\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0438&#8221; \u0456 \u043f\u043e\u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0432\u0436\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\u0443 \u0437\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0457\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0435\u0440\u0438\u043c\u0430. \u041c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u0432 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0439\u0431\u0443\u0442\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0456 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430, \u0430\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0457\u0442\u044c \u0445\u043e\u0447\u0430 \u0431 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u0430 \u0447\u0443\u0439\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u0457\u0445 \u0446\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u041f\u0440\u043e \u0446\u0435 \u043d\u0430\u0439\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0440\u043e\u0437\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442\u044c \u0446\u0438\u0444\u0440\u0438: 49% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u0447\u0443\u0439\u043d\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443, 54% \u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0456\u0432\u043d\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456 63% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u0434\u0443\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0437 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043e\u044e \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u044e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3977\" src=\"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2.png\" alt=\"\" width=\"1370\" height=\"632\" srcset=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2.png 1370w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2-300x138.png 300w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2-768x354.png 768w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2-1024x472.png 1024w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-2-600x277.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1370px) 100vw, 1370px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0456\u0437\u043d\u043e\u043c\u0430\u043d\u0456\u0442\u043d\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">64% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u0436\u0435 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0456 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0434\u0430\u043b\u0456. \u0423\u044f\u0432\u0456\u043c\u043e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u044e, \u0449\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u0430\u0440\u044f\u0447\u0443 \u043b\u0456\u043d\u0456\u044e \u0430\u0431\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0443. \u042f\u043a\u0438\u0439 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u0438\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e, \u0437 \u0443\u0440\u0430\u0445\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e 75% \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0456\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0442\u0438\u0441\u043d\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0456\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0456 \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0443 \u0437 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043c, \u0447\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a? \u041f\u0440\u043e \u0446\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0456 \u0442\u0435, \u0449\u043e \u0443 2020 \u0437\u0440\u043e\u0441\u043b\u043e \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436, \u044f\u043a WhatsApp \u0456 Facebook Messenger.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3978\" src=\"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3.png\" alt=\"\" width=\"1194\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3.png 1194w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3-300x171.png 300w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3-768x437.png 768w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3-1024x583.png 1024w, https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Rabota-s-klyentamy-3-600x342.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1194px) 100vw, 1194px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0440\u0430\u0434\u0438 \u0434\u043b\u044f \u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u043e\u0457 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">63% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0454 \u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0432\u0456\u0434 \u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0420\u043e\u0437\u0448\u0438\u0440\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e\u0431 \u0431\u0443\u043b\u043e \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0439\u0434\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u0443.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457, \u0432 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0456 \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0457 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0414\u043b\u044f \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c, \u0440\u043e\u0437\u0434\u0456\u043b FAQ \u0430\u0431\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0443\u0432\u0456\u043c\u043a\u043d\u0443\u0442\u0438 \u0431\u043e\u0442\u0430. \u0428\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0437\u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e\u0457 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443. 75% \u0432\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043a\u0440\u0430\u0449\u0435, \u0449\u043e\u0431 \u0434\u043e \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044f \u044f\u043a \u0434\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0430 \u043d\u0435 \u044f\u043a \u0434\u043e \u0447\u0435\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f. \u0410\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443, \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0432\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u044f\u043a\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457. \u042f\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0456\u0441, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0457\u043c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c \u0437\u0430\u0445\u0438\u0441\u0442 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u0456\u0441\u0442\u044c, \u044f\u043a\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0447\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0456 \u0446\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u041f\u0435\u0440\u0456\u043e\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430\u0434\u0441\u0438\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432 \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0456\u043d\u0433\u0438 \u0456 \u0432\u0435\u0431\u0456\u043d\u0430\u0440\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u0434\u0456\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0446\u0456.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u0456\u0431 \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0446\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044f\u043c\u0438. \u041d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0449\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 Zendesk. \u0410 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0437 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u043e\u044e \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0434\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 Cloudfresh <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438 Google Cloud, Zendesk \u0456 Asana. \u0417\u0430 \u0446\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c\u043e \u043d\u0430\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0430\u043c:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043b\u0430\u0448\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043a\u0443;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044e;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041b\u0456\u0446\u0435\u043d\u0437\u0456\u044e;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0424\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u043d\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0443 IT \u0456\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443, \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0430\u0449\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u043d\u043e\u0432\u0456 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u0432 \u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441, \u044f\u043a \u043d\u0430\u0448 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434!<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0417\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, 80% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0430\u0431\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0443\u0442\u044c \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443. \u0426\u0435 \u0439 \u043d\u0435 \u0434\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u0442\u043e \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0437 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436.\u00a0 \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f, \u0447\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0456 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":124400,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3,147],"tags":[],"class_list":["post-3975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-blog","category-zendesk-articles"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0417\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, 80% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0430\u0431\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0443\u0442\u044c \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443. \u0426\u0435 \u0439 \u043d\u0435 \u0434\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u0442\u043e \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0437 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436.\u00a0 \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f, \u0447\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0456 [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudfresh\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-14T10:20:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-21T11:10:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cloudfresh_pictogramme.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"805\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bohdan Kubenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bohdan Kubenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bohdan Kubenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de\"},\"headline\":\"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438\",\"datePublished\":\"2021-07-14T10:20:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T11:10:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/\"},\"wordCount\":3564,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/zendesk-customer-support_banner.webp\",\"articleSection\":[\"Cloud Blog\",\"Zendesk Articles\"],\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/\",\"name\":\"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/zendesk-customer-support_banner.webp\",\"datePublished\":\"2021-07-14T10:20:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T11:10:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/zendesk-customer-support_banner.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/zendesk-customer-support_banner.webp\",\"width\":1600,\"height\":805},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/blog\\\/customer-support-how-to-improve-cx\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer support: how to improve CX\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"Cloudfresh\",\"description\":\"A Global Google Cloud Premier Partner, Zendesk Premier Partner, Asana Solutions Partner, GitLab Select Partner, Okta Activate Partner, and Microsoft Partner.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de\",\"name\":\"Bohdan Kubenko\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g\",\"caption\":\"Bohdan Kubenko\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh","og_description":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0454 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0417\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, 80% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0430\u0431\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0443\u0442\u044c \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443. \u0426\u0435 \u0439 \u043d\u0435 \u0434\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u0442\u043e \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0439\u043e\u043c\u0456 \u0437 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436.\u00a0 \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f, \u0447\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0432\u0441\u0435-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0456 [&hellip;]","og_url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/","og_site_name":"Cloudfresh","article_published_time":"2021-07-14T10:20:20+00:00","article_modified_time":"2025-11-21T11:10:45+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":805,"url":"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cloudfresh_pictogramme.png","type":"image\/webp"}],"author":"Bohdan Kubenko","twitter_misc":{"\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440":"Bohdan Kubenko","\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/"},"author":{"name":"Bohdan Kubenko","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de"},"headline":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438","datePublished":"2021-07-14T10:20:20+00:00","dateModified":"2025-11-21T11:10:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/"},"wordCount":3564,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/zendesk-customer-support_banner.webp","articleSection":["Cloud Blog","Zendesk Articles"],"inLanguage":"uk-UA","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/","name":"\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 - Cloudfresh","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/zendesk-customer-support_banner.webp","datePublished":"2021-07-14T10:20:20+00:00","dateModified":"2025-11-21T11:10:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#breadcrumb"},"inLanguage":"uk-UA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#primaryimage","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/zendesk-customer-support_banner.webp","contentUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/zendesk-customer-support_banner.webp","width":1600,"height":805},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/blog\/customer-support-how-to-improve-cx\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer support: how to improve CX"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#website","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/","name":"Cloudfresh","description":"A Global Google Cloud Premier Partner, Zendesk Premier Partner, Asana Solutions Partner, GitLab Select Partner, Okta Activate Partner, and Microsoft Partner.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/ea3087170e620a604e4c3d354a70e8de","name":"Bohdan Kubenko","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36d097be4d338a43d7d8f96bf904045a0a9b340f7132b564477e63db48afab7d?s=96&d=wavatar&r=g","caption":"Bohdan Kubenko"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3975"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3975\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":126682,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3975\/revisions\/126682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}