{"id":16153,"date":"2023-07-10T17:02:15","date_gmt":"2023-07-10T14:02:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudfresh.com\/?p=16153"},"modified":"2024-12-09T16:58:26","modified_gmt":"2024-12-09T13:58:26","slug":"help-desk-vs-support-whats-the-difference-duplicate-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/cloud-blog\/spravochnaya-sluzhba-vs-sluzhba-podderzhky-v-chem-raznytsa\/","title":{"rendered":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u044b \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438 \u043e \u043b\u044e\u0434\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM)? \u041d\u0430 \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043c\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d, \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 IT-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439, \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e. \u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e ITSM \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u044b \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 ITSM, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a: time-to-ticket resolution, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0441\u043c\u0435\u0448\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u0446\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442, \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0442. \u0434. \u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u043a \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b \u0436\u0435 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u00ab\u0442\u0435\u043f\u043b\u043e, \u0442\u0438\u043f\u043b\u043e\u00bb. \u041d\u0435\u0443\u0436\u0435\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 IT \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438? \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432, \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c IT, \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. ITSM \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b \u0442\u043e \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e, \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u0432\u0443\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c IT-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0435\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0438 \u0442. \u0434. \u042d\u0442\u0430 \u0434\u0432\u0443\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c IT-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0443\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0443\u043c\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043e\u0441\u043d\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0438 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0418\u0421). \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u00ab\u0443\u043c\u043d\u044b\u0439\u00bb \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043e\u043a\u043d\u043e \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0441\u0435\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u0435\u0442\u0430\u0440\u043d\u0443\u044e \u0418\u0421, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u043b\u043e\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 IT, \u043f\u0443\u0442\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0434\u043b\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441. \u0420\u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f IoT \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b IT-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e\u0443\u0442\u0431\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043a \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439. \u0418\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0430\u0442\u0447\u0438\u043a \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0442\u0440\u043e\u0442\u0443\u0440\u0431\u0438\u043d\u0435, \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0433\u043b\u0443\u043f\u043e. IoT \u0432\u044b\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f IT-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0432 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u044d\u0440\u0443 Thing Management\u2019\u0430.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e single sign-on \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b. \u0421 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c API \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0418\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0443. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430, \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0443 \u0438 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \/ \u0435\u0436\u0435\u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \/ \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u043c.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0441 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 IT-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c: \u043d\u0430\u0442\u0438\u0441\u043a IoT (\u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e Google Cloud IoT Core), \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435. \u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0438\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/cloudfresh.com\/ru\/produkty-zendesk\/\">Zendesk<\/a> \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448 \u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u0421 Zendesk \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u0435\u0440\u0434\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0449\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d. Cloudfresh \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u043c Zendesk \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f Select &#8212; \u043c\u044b \u043e\u0445\u043e\u0442\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u044b \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c Zendesk, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c \u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0435 \u0438 \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0412\u043e\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435.<\/span><\/p>\n<div id=\"gtx-anchor\" style=\"position: absolute; visibility: hidden; left: 489.305px; top: 29px; width: 72.5938px; height: 18px;\"><\/div>\n<div class=\"jfk-bubble gtx-bubble\" style=\"visibility: visible; left: 92px; top: 57px; opacity: 1;\" role=\"alertdialog\" aria-describedby=\"bubble-2\">\n<div id=\"bubble-2\" class=\"jfk-bubble-content-id\">\n<div id=\"gtx-host\" style=\"min-width: 200px; max-width: 400px;\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"jfk-bubble-closebtn-id jfk-bubble-closebtn\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-label=\"Close\"><\/div>\n<div class=\"jfk-bubble-arrow-id jfk-bubble-arrow jfk-bubble-arrowup\" style=\"left: 515.805px;\">\n<div class=\"jfk-bubble-arrowimplbefore\"><\/div>\n<div class=\"jfk-bubble-arrowimplafter\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u044b \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438 \u043e \u043b\u044e\u0434\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM)? \u041d\u0430 \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043c\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043b\u0438. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d, \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 IT-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439, \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e. \u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":16155,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3,147],"tags":[],"class_list":["post-16153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-blog","category-zendesk-articles"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudfresh\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-10T14:02:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-09T13:58:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cloudfresh_pictogramme.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"4500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2790\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ivan Demko\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ivan Demko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ivan Demko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4\"},\"headline\":\"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430?\",\"datePublished\":\"2023-07-10T14:02:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-09T13:58:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/\"},\"wordCount\":3775,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png\",\"articleSection\":[\"Cloud Blog\",\"Zendesk Articles\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/\",\"name\":\"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png\",\"datePublished\":\"2023-07-10T14:02:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-09T13:58:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4\"},\"description\":\"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png\",\"width\":4500,\"height\":2790},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/ua\\\/cloud-blog\\\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0414\u043e\u0432\u0456\u0434\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044f?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"Cloudfresh\",\"description\":\"Cloudfresh \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 Google, \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u044f\u0442\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432: Maps Platform, Cloud Platform, G Suite, Chrome Enterprise \u0438 Google for Education. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0432\u044b\u0441\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 IT-\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a Apple, Asus, APC, Benq, CISCO, DELL, JABRA, Lenovo, Logitech, Microsoft, LG, Zebra \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dev.cloudfresh.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4\",\"name\":\"Ivan Demko\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g\",\"caption\":\"Ivan Demko\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh","description":"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh","og_description":"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).","og_url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/","og_site_name":"Cloudfresh","article_published_time":"2023-07-10T14:02:15+00:00","article_modified_time":"2024-12-09T13:58:26+00:00","og_image":[{"width":4500,"height":2790,"url":"https:\/\/cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cloudfresh_pictogramme.png","type":"image\/png"}],"author":"Ivan Demko","twitter_misc":{"Written by":"Ivan Demko","Est. reading time":"12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/"},"author":{"name":"Ivan Demko","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4"},"headline":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430?","datePublished":"2023-07-10T14:02:15+00:00","dateModified":"2024-12-09T13:58:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/"},"wordCount":3775,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png","articleSection":["Cloud Blog","Zendesk Articles"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/","name":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430? - Cloudfresh","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png","datePublished":"2023-07-10T14:02:15+00:00","dateModified":"2024-12-09T13:58:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4"},"description":"\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0406\u0422-\u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 (ITSM).","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#primaryimage","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png","contentUrl":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/help-desk-vs-support-what-s-the-difference-new.png","width":4500,"height":2790},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ua\/cloud-blog\/dovidkova-sluzhba-vs-sluzhba-pidtrymky-v-chomu-riznytsya\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0414\u043e\u0432\u0456\u0434\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 vs \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438: \u0432 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044f?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#website","url":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/","name":"Cloudfresh","description":"Cloudfresh \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 Google, \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u044f\u0442\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u0432: Maps Platform, Cloud Platform, G Suite, Chrome Enterprise \u0438 Google for Education. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0432\u044b\u0441\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 IT-\u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a Apple, Asus, APC, Benq, CISCO, DELL, JABRA, Lenovo, Logitech, Microsoft, LG, Zebra \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/en\/#\/schema\/person\/8e3c29fd19b23d12fb7104ea583bd1d4","name":"Ivan Demko","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c53df08d360d26e5f17a3a52d18eae39de2c8d143cb3e8f204723351fde1098f?s=96&d=wavatar&r=g","caption":"Ivan Demko"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16153"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16153\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cloudfresh.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}